返金ポリシー

Heybike Japan株式会社（以下、「当社」といいます）は、お客様が行う注文の変更、キャンセル、無効に際し、以下のポリシーに従って返金を行います。

1. 注文の変更・キャンセル・無効に伴う返金
お客様が注文の変更、キャンセルまたは無効を行った場合、当社は変更後の注文内容に基づき請求額を再計算します。前受金が存在し、再計算後の請求額が前受金額を下回る場合、差額を返金いたします。

2. 手数料と返送費
注文の変更、キャンセル、無効がお客様の依頼によるもの、またはお客様の責に帰すべき事由で行われた場合、返金額から10%の手数料（システム手数料及び決済手数料）と往復の送料を差し引いた額を返金します。

3. 返金方法
返金は、当社が指定する方法で行います。詳細は返金要求時にお客様に通知します。

4. 返金の放棄
次の場合、当社はお客様が前払い金を放棄したものとみなします：

指定された返金方法の拒否
返金のために必要な情報の提供拒否
指定期限内に返金を受領しない
当社からの送金を拒否、または送金を返金と認めない旨を一方的に宣言する場合

5. 商品購入に関する返金
通常購入：本ポリシーに従って返金が行われます。
キャンペーン割引適用購入：キャンセルおよび返金はできません。
予約購入：通常はキャンセルおよび返金ができませんが、納品が予定より3ヶ月以上遅れる場合に限り、キャンセルを受け付けることがあります。

お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いします：

Eメール: support@heybike.jp